全部常見問題
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1. LOGO 檔案應該提供為何種格式呢？
請一律提供 Adobe Illustrator 版本之 AI 檔案，圖檔解析度需有 300 dpi 以上，文字必須建立外框或進行點陣化處理。 -
2. 是否可先出貨再付清款項嗎？
由於是客製化產品，皆須付清全額款項始可安排出貨。 -
3. 產品打樣需要費用嗎？
需先支付打樣費用，方可開始打樣，如之後有下採購單做貨，樣品費會退還。 -
4. 可以先支付訂金，等收到產品後再付款嗎？
下單確認訂單後，皆應先支付 50% 訂金，並於產品出貨前付清尾款。 -
5. 我已經送出詢價了，請問多久會收到報價單呢？
我們會再3-5個工作天內送出正式報價單，客戶必須在收到報價的15個工作天內回簽報價單並支付相關款項，逾期則報價單失效。 -
6. 我收到的產品有瑕疵怎麼辦？
產品瑕疵定義為該產品無法正常使用，而個人的審美觀、材質喜好、感覺偏好、尺寸誤差大小、顏色誤差、產品灰塵、污漬等其他非至產品不可正常使用之因素者皆不可視為產品瑕疵，我們重視產品瑕疵問題，因此所有產品出貨前皆會經過完整的出貨檢驗，若產品仍有在運送過程中發生碰撞，請拍照並回覆客服代表，由客服代表為你處理後續事宜。
確定為商品(非客製化產品)瑕疵時(產品瑕疵定義為該產品無法正常使用)，請將瑕疵商品包裝完整（※請注意：退回商品必須是全新狀態且完整包裝等等），本公司將採取一個瑕疵品換一個新商品的方式退換給您。
已經客製化商品，如產品暇疵(產品瑕疵定義為該產品無法正常使用)，本公司將採取一個瑕疵品換一個新商品的方式退換給您，或以折讓貨款方式處理。
已經客製化商品不接受退貨申請，敬請知悉。 -
7. 我訂製的產品可以退貨嗎？
由於是客製化產品，因此不論任何特殊狀況，皆無法退貨。 -
8. 運送費用多少錢？
在訂單確認時，會同步確認客戶到貨地址，因此價格都是包含運費(只含單一地點)。 -
9. 產品製作及運送需要多少天呢？
製作及運送天數會根據不同產品的數量、大小、規格、特殊狀況而有所不同，會根據各別訂單內容回覆。 -
發票能開立統一編號嗎?
沒問題，鈉羅禮品都可開立三聯式發票。